■研修　：新入社員フォローアップ研修
（ロジカルシンキング＆問題解決）
■対象者：4月入社　約350名
■日数　：1.5日
■期間　：10～11月

■導入の背景と課題は？
４年前、花王とグループ各社でグループの連携をより強化しようと言う方針の中で教育体制も見直しを行い、数社とのコンペの結果、採用させて頂きました。
実践的な研修を目指す中で、研修前の受講生と研修実施にあたっての課題として次のようなことがありました。
・受講生それぞれの年齢や職種、バックグラウンドの違いによる理解度の差
・研修において、どのぐらい現場を意識した対応ができるか
・現場でロジカルシンキングをどう実践できるか
これらの課題は職種別などで分けて実施すればフォローできますが、花王グループとしての
『協働』という研修の重要な目的が失われる懸念もあり、協議を重ねました。

■当社を採用して頂いたポイントは？
研修ゴールや受講生の課題・レベルに合わせたカスタマイズ教材
・研修目的や受講生のレベル、課題に対応できるカスタマイズ教材
・実務でも活用できる、より実践的な研修
という点が採用のポイントになりました。

■実際に研修を実施してみていかがでしたか？
研修前から研修後まで受講生の頑張りに応えるフォロー
クラス全体をフォローしていただける充実した体制に大変満足しています。
例えば、
・職種別の事例作成
・事前課題の回答に一人一人フィードバックを文書で作成
・クラスや受講生のレベル、課題によってファシリテーションを変えるなどの対応
・講師が受講生に常に目を向け、理解度を把握しているからこその的確なアドバイス
・さらに高いレベルを目指したい受講生へは、参考図書の案内　など
研修中だけでなく、事前・事後におけるフォローがあることで、学習したことを「使える実感」に繋がっていると思います。

様々なケースにも柔軟に対応「受講生の為に出来ることは全てやる」
過去には外国人の受講生や聴覚障害のある受講生もいました。
十分な理解には欠けるかも・・と言う懸念もありましたが、重要ポイントを翻訳して頂いたり、補足資料や参考図書のご紹介等もして頂き、非常に助かりました。

講師だからできるのではなく、自分にもできる自信を持ってもらいたい。
劣等感を感じない、「講師と生徒」にならないクラス作り

受講生が前向きに取り組めるクラスの雰囲気を上手く作ってくださるので、年齢や職種を越えて『協働』することにも繋がっていると思います。
受講生の立場に立って、全力を尽くすことを惜しまない講師陣の姿は 『あるべき姿』 だと感じました。
結果的にクラスの状況を見てみると、運営側として懸念していた課題や不安はカバーできていると考えています。

■現場、受講生の反応はいかがですか？
「実際の職場で使えるようになった」と言う声が多く挙げられています。
入社前に既にロジカルシンキングを学んでいたという受講生からも、
・改めて学習してみると自分が出来ていないということを実感した
・他の受講生や回答例と比較をしてみると「もっとこうできるんだ」ということに気づいた　など
『わかる』と『できる』の違いを実感した受講生が多くいたようです。

■今後に向けて
花王グループとして更に『協働』を促進し、シナジーを働かせることができる研修へ
今年度より、ほかのグループ各社からの受講生が増える予定です。これまでの実績から基礎コンテンツに加えて事例集のようなものができると、自身の業務に落とし込み、相互の理解を深めることにも幅広く活用できそうですね。
既に知識やスキルを持っている受講生も十分に満足し、成長できるように新たな学習ポイントのご提案もして頂いているので、今後に向けて打ち合わせしていきたいと思います。

《花王様、松田様、ありがとうございました》

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タキヒヨー株式会社
人材開発部　教育研修課
堀川　志朗様

■研修
①マネジメントテクニカルスキル研修
②マネジメントプロフェッショナルスキル研修
■対象者：①新任課長　20名
②新任部長　5名
■日数 　：①1日×4日間　②1日×3日間
■期間 　：2017年5月～2018年2月

■本プログラムを実施した背景は？

以前から管理職向けの研修は実施していましたが、教育体系を大幅に変更する方針の中で、今まで数多く実施していた研修を集約し、大きく次の３つに分けて、更に奥深く実施することになりました。
・人間力を養う研修
・仕事力を養う研修
・業務管理を行う研修
また、同時に外部の研修会社もできるだけ集約しようという流れにもなりました。
「人間力」「業務管理」については以前から継続している講師と社内講師で実施することになりましたが、「仕事力」は再度、外部の研修会社を検討する必要がありました。
その際に、滝会長から「堀川が一番信用できる講師は誰か？」と質問があり、
「アップバリューの小熊講師です」と挙げさせて頂きました。

「まずは、そこでやってみよう」ということで、ご相談し、実施する運びとなりました。

■研修実施検討の際に重視していた点は？

・課長、部長職として業務に必要なスキルをきちんと理解して使えるようになること
・実践的に深く取り組むこと
これらのことをポイントとしていました。その上で、過去の研修から
・難しい話も分かりやすく説明してくれるので理解しやすい
・タキヒヨーの業務内容や会社の背景を良く理解してくださっている
と言う点で、小熊講師が適任だと考えました。

■当社を採用して頂いたポイントは？
受講生を引き込む講義と企業風土になじむ親しみやすい人柄

６～７年前にご紹介いただいたのが最初のご縁です。
これまでに、得手不得手が分かれやすく、理解度も曖昧になりがちなアカウンティング研修も実施して頂きましたが、最後まで飽きずに受講する人ばかりでした。
小熊講師の講義が受講生からも高い評価を得ている理由には、
・興味を持たせながら進めることが上手
・感覚的になりがちなことをわかりやすい言葉とわかりやすい資料で解説してくれる
・上から目線でなく、受講生と馴染んでしまう雰囲気や喋り方
と言うことがあると思います。
そして、何よりも会社の歴史や背景、業界全体のことまでも理解してくれているうえで、タキヒヨーのファンでいてくれていることが、表面的ではなく心に響くのだと思っています。
これまでの受講生の様子や講義風景を見ていてもタキヒヨーの社員に合っていると感じているので、新入社員からMD、課長職と幅広く実施を重ねてきました。

■プログラム実施の効果（※マネジメントテクニカルスキル研修は進行中。）
「意識の変化」を与えることができたのは、今後に繋がる第一歩

研修実施の効果として、３つあると感じています。
・部長職、課長職ともに会社、担当部門の状況について危機感が高まった

・部長も課長も目つきが変わった印象
・研修に対しての食いつきが非常に良かった

今までにはなかったことですが、研修後に受講生から「研修を受けることができて良かった」と御礼をもらうことができました。
研修を通して、受講生である管理職のメンバーに「危機感・興味を持ってやらなくてはいけない」と言う意識を持たせることができ、やっとスタートラインに立つことができたように感じています。
実際の業績には2018年度に反映されるので、今回の取り組み姿勢の変化が結果にも繋がってくるのではないかと期待しています。

■タキヒヨー様におけるこれまでの当社実施実績

2012年          ・シナリオプランニング研修
・ビジョナリーリーダーシップ研修
2013年          ・マネジメントアカウンティング研修
2013年～2016年      ・新入社員研修「会社の数字の意味」
2016年          ・グローバルアカウティング研修
2017年          ・マネジメントテクニカルスキル研修
・マネジメントプロフェッショナルスキル研修

《タキヒヨー様、堀川課長、ありがとうございました》

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■研修
①新任係長研修
②新任課長研修

■対象者
①新任係長57名（2019年度）
②新任課長56名（2019年度）

■日数
①１日×２日間
②１日×２日間

■研修を導入した背景は？

３年前に新しく教育体系を作る際、研修を大幅に増やすことになり各階層で研修を実施することになったという背景があります。５階層で研修を実施するため、複数の会社にお願いしようということになりました。それまでは通信教育のみの研修だったので、受講者どうしが顔を合わせて研修をする機会がないことを課題として感じていました。通信教育と集合研修を組み合わせて様々な職種、事業の人が一堂に会するような研修がしたいと言う想いがありました。

■研修実施検討の際の検討プロセス

　各階層で研修テーマを設定しました。その中で新任係長層の研修テーマは『問題解決』と『チームビルディング』でしたので、そのテーマに合う講師を探したところ、以前から提案を受けていたアップバリュー の小熊講師が候補に挙がり、もう一度提案をしてもらうことになりました。以前から何回も来社してもらっていましたが、研修を実施する機会自体がなかったので、良い機会だと考え何社か提案を受けていた中でアップバリューにお願いすることにしました。 初年度は新任係長から始まりましたが、翌年の見直しの際に新任係長研修の評価が良かったので新任課長研修も担当していただくことになりました。昨年(2018年)は『原因分析』の手法に特化した『原因分析ワークショップ』も実施しました。

■当社を採用して頂いたポイントは？

『分かりやすい説明で信頼できる講師』と既存研修に合わせた
『柔軟な対応』

『小熊先生』です。小熊先生のキャラクターや打ち合わせの中でもわかりやすく説明をされていると言うのが一番のポイントでした。他には、提案内容が他社と比べて一番良かったこと、カリキュラム等も柔軟に対応してもらえる点も有難いです。通信教育と集合研修を並行で行っているので、通信教育の教材に合わせた研修内容にカスタマイズしてもらえるのは良かったです。

■実際に研修を実施してみて

実務での個別の質問や不安も相談できる講師への信頼感

研修中や研修後に個別に質問をする受講生が多いと感じています。研修の対象が新任の課長、係長と言うことで不安や悩みがある人もいます。研修中のわかりやすい解説やアドバイスを通して「相談したい、してみようかな」と、講師への信頼感が生まれたのだと思います。 事後課題の個別フォローもそうですが、職場で実践したことにコメントをもらうということは今までの研修では実施していませんでした。「職場で自分がやっていることが、本当にこれでいいのか？」と言う不安は多くの人が持っていると思うので、それに対して「ここはいいですね！」「ここはこうすると良いですよ！」とコメントをもらえることはとても嬉しいです。 研修中も受講生の様子を見て臨機応変に情報を加えてくれるので、次回以降の研修の改善にも繋がります。

■研修実施の効果

個別のフォローは実務で活用することに繋がっていると思います

研修後のアンケートを見ても高評価を得ています。高評価の理由は大きく２点あります。

・説明がわかりやすく、聞きやすく、論理的に説明をしてもらっている
・事前、事後課題を通して研修前後での個別フォローをしてもらっている

特に個別フォローは、取り組む課題が自分の業務の中で課題を見つけて解決するテーマとなっているので、実業務とマッチするところとそれに対して一人一人細かくフォローしてもらえる点が高評価のポイントとなっています。 また、アマノには４つの事業と様々な職種があり、拠点が全国にあるので、普段なかなか交流する機会がない人と研修の場で交流がもてるのも非常に良いと思います。 今後は、引き続き層別研修を実施していくので、これまでの実施実績を踏まえ引き続き打ち合わせをしながら、良いところは継続し、改善するところは改善してより良い研修にしていきたいと思っています。

《アマノ様、山口係長、ありがとうございました》

■アマノ様におけるこれまでの当社実施実績

2017年～2019年 新任係長研修
2018年～2019年 新任課長研修
2018年 原因分析ワークショップ

アマノHP　https://www.amano.co.jp/

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